EDE Escuela de Negocios SL · Avda. Cortes Valencianas, 39 Primera planta · 46015 Valencia · Tel. 902 88 90 34 · info@ede.com.es

Curso de Marketing On-line y Community Manager

Objetivos

• Conocer todas las posibilidades que ofrece Internet desde una perspectiva empresarial.
• Aprender las técnicas más avanzadas de comunicación online.
• Planificar y desarrollar estrategias para el medio Internet, integradas en el plan de marketing de la empresa.
• Rentabilizar las estrategias publicitarias a través de herramientas online y de una adecuada planificación de medios.
• Conocer nuevos canales de venta y medios emergentes como las redes sociales, la geolocalización, el rich-media, etc.
• Aprender a verificar, medir y controlar la calidad en todas las acciones en el medio digital.
• Obtener el mayor beneficio en todas las acciones publicitarias.

Dirigido a

• Profesionales del mundo de la comunicación, del marketing y la publicidad.
• Responsables comerciales de pequeñas y medianas empresas interesadas en dar un salto cualitativo en su presencia en Internet.
• En general, a todos los interesados en la comunicación y la publicidad a través de la red.

Programa

MÓDULO 1
Las 10 claves del SEO: Posicionamiento Natural en Buscadores.
Ponente: Fernando Maciá, Director de la Consultora Human Level Communications. Experto en Optimización de webs en Motores de Búsqueda.

Aprenderás cómo analizar perfiles y conductas de tu cliente en Internet para adecuar tu oferta y construir una web óptima. Como disenar tu web para aparecer en las primeras posiciones de las búsquedas y multiplicar el tráfico de clientes interesados.

 ¿QUIÉNES SON MIS CLIENTES?

1. SEARCH. ¿Qué, Cómo y Cuándo se busca en Internet?
2. ¿De dónde acceden los clientes?
3. Optimizar mis contenidos.

¿CÓMO FUNCIONA UN BUSCADOR, EN ESPECIAL, GOOGLE?

1. ¿En qué se fija un buscador cuando rastrea una página web?
2. ¿Cómo seducir a los buscadores?
3. Factores a tener en cuenta para posicionarnos.
4. Las Palabras clave

INDEXABILIDAD, POPULARIDAD, POSICIONAMIENTO Y TRÁFICO.

1. ¿Cómo ve Google mi página?¿Cómo posiciona mi página de manera natural sin pagar?¿Cómo indexa  a la competencia?
2. Hacer Accesible el Contenido oculto. Marcos, formularios de consulta, proceso de migración de una web. Sitios web multi-idioma.
3. Relevancia On page: ¿Qué partes de mi web considera relevantes un buscador?
4. Optimizar Vídeo, imágenes, PDF.

RECOMENDACIONES PARA EL DISENO DE UNA WEB DE ALTO RENDIMIENTO: Usable, Indexable, Sociable, Accesible y Compatible.

1. Adatar la web al objetivo estratégico de la empresa:
   1. Web Corporativa, Web de marca, Web de producto, Web de apoyo Técnico, de apoyo comercial, Web escaparate.
   2. Web personal
   3. Tiendas virtuales (E-commerce)
2. Como agrupar y ordenar los contenidos de la Web
3. Tags y herramientas 2.0
4. Prácticas Penalizadas: ¿Cómo gestionar una penalización?
   

MÓDULO 2
Las 10 claves del SEM: Publicidad en buscadores de Internet.
Ponente: Borja Berzosa, Agency Account Manager de Google Espana. Especialista en gestión eficiente presupuestaria en canales de Marketing on line.  

Aprenderás cómo gestionar un presupuesto publicitario para conseguir una máxima entrada de clientes potenciales y medir el Retorno de la Inversión.

PLANIFICAR UNA CAMPANA DE PUBLICIDAD EN BUSCADORES: 

1. El Valor y la eficacia de los buscadores en el Plan de Medios.
2. Coste por impresión. Coste por clic.
3. Como compatibilizar SEO y SEM para ser más eficientes.

PLANIFICAR UNA CAMPANA DE PUBLICIDAD EN GOOGLE: 

1. Qué es Adwords. Como funciona. Ofertas y Ranking de los anuncios.
2.  Herramientas de medición de Adwords para ganar eficacia de la campana.
3. La figura del Google AdPlanner.
4. Publicidad en Redes de Afiliación: AdSense.
5. La importancia de la Landing Page.
6. Diseno de Banners y otros formatos publicitarios
7. Ejemplos de Campanas y sus ratios de conversión promedios
8. Precios y costes
9. La figura del Google AdPlanner.

PLANIFICAR UNA CAMPANA DE PUBLICIDAD EN OTROS CANALES

1. Publicidad en Facebook: Las Ad de Facebook
2. Publicidad en Youtube y  Skype.

EJERCICIO PRÁCTICO: Creación de una Campana de Google Adwords

MÓDULO 3
El poder de las REDES SOCIALES
Ponente: Vicente Ros, Investigador y Autor del libro "e-branding, posiciona tu marca en la Red". Experto en Redes Sociales y Community Manager.

Aprenderás el funcionamiento y los perfiles públicos de las principales redes sociales.  Gestionarás y supervisarás todos los mensajes relacionados con la reputación de tu empresa.

ANÁLISIS DE PERFILES Y TIPOS DE LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES

1. Facebook, Twenti, Twitter, Linkedin, Xing, Youtube.

GESTIÓN EFICIENTE DE LA MARCA CORPORATIVA EN LAS REDES SOCIALES.

1. La Reputación On line en las redes sociales

GESTIONAR LA MARCA PERSONAL EN LAS REDES SOCIALES:

1. Personal Branding

NUEVOS CANALES Y MEDIOS EMERGENTES:

1. El nuevo concepto de la Geolocalización: Foursquare, Google Maps.
2. Blogs corporativos
3. Rich Media
4. Teléfonos Móviles: Backberry, Smartphone, Tablet, IPhone.
5. Otros Canales emergentes: Spotify, Messenger, whatsapp

MÓDULO 4
Métrica y Optimización
Ponente: Enric Quintero, Director de Metriplica.com, consultora líder en Analíticas Web. Experto en Medición y Eficiencia del Marketing on line.

Aprenderás a optimizar tu Web, configurar métricas para la medición de tu site que te permitirán tomar de decisiones de ajustes de corrección y mejorar tus tasas de conversión de clientes.

EL MÉTODO EFICIENTE DE WEB ANALITICS + TESTING

1. Precisar fuentes de información disponibles
2. Test de Rendimiento del Site y Servidor: ¿funciona todo bien?
3. Test de Conducta de mis navegantes: la importancia de las Cookies
4. Qué nos ensenar las herramientas Google Analytics, Yahoo, Omniture.
5. Herramientas de interacción: Clicktale
6. Herramientas de Encuestas (VOC), Focus Group,  Test de usuarios

EJERCICIO PRÁCTICO: Manejo de Google analytics

MÓDULO 5
Campaña de publicidad en internet: El Display.
Ponente: Isabel López, Manager del Departamento Digital y Nuevas Tecnologías de la agencia de comunicación Publips. Experta en planificación de Marketing en Medios de Internet.

Aprenderás a saber dónde y cómo invertir un presupuesto publicitario en los medios de Internet (sin contar los buscadores) para obtener la máxima tasa de retorno. Se trata de elegir los soportes y canales más interesantes en Intertet de acuerdo al Target y al objetivo de la campana.  Es lo que se llama DISPLAY.

PASOS PARA PLANIFICAR E IMPLEMENTAR UNA CAMPANA DE DISPLAY EN INTERNET SEGÚN OBJETIVOS

1. Branding , Resultados, Afinidad, Arbitraje, Behavioral Targeting, Retargeting, Content.

PRINCIPALES  FORMATOS PUBLICITARIOS EN INTERNET:

1. Banner, Superbanner inferior, Barra fija expandible, Rich Media, Vídeo-in banner, Product Placement, Patrocinio de sección, Publi-post, botón, layer.
2. La importancia del "Call to action

PASOS PARA REALIZAR LA COMPRA DE ESPACIOS PUBLICITARIOS

1. Redes de Afiliación
2. Intercambios
3. Modalidad de pago: CMP, CTR, CPC, CPM, CPA, CPL.
4. La medición de los clics, leads, y el RON.

MÓDULO 6:
La figura del Community Manager
Ponente: Isabel López, Manager del Departamento Digital y Nuevas Tecnologías de la agencia de comunicación Publips. Experta en planificación de Marketing en Medios de Internet.

Aprenderás a saber las principales funciones del Community Manager, su perfil profesional y conocerás sus herramientas más eficaces.

NECESIDADES DE LA EMPRESA DEL SIGLO XXI EN EL ENTORNO 2.0

1. RRPP 2.0: La gestión de la Reputación On line
2. Gestión de respuesta en Comunicación de Crisis

FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER  y SUS PRINCIPALES HERRAMIENTAS

1. Investigación, análisis, Comunicación y evaluación
2. Herramientas de Monitorización

UN DÍA DEL COMMUNITY MANAGER.

Convocatorias

El precio incluye asistencia, materiales, tutorias on-line y Diploma

Ponentes

BORJA BERZOSA
Agency Account Manager de Google Espana

Actualmente desarrolla el Plan de formación en Big 6 y grandes SEM espanolas en productos de Google y Youtube, y da soporte a 28 agencias en la estrategia de implementación de Google en su plan de medios SEM.

FERNANDO MACIÁ
Fundador y Director de Human Level Communications

Participa como experto en el Master Online en Buscadores de la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona. Colabora con frecuencia como articulista y asesor experto en Marketing Online en portales especializados de Internet como el Centro de Empresas y Profesionales de Microsoft, INJEF, WinRed, WebProNews, Navactiva

ENRIC QUINTERO
Fundador y director de Metriplica.com

Realiza diseño de estrategias de análisis web, para mejorar la efectividad de las acciones de marketing y la toma de decisiones. Entre sus clientes destacan empresas como Vueling, Zara, Iberostar, Iberia, Gas Natural, Nestle, Telefónica, la Caixa, F.C Barcelona, RACC, Sanitaso Vodafone, etc.

VICENTE ROS
Director Máster Comunicación y Branding Digital y Consultor Marketing online

Director Máster Comunicación y Branding Digital de CEU Cardenal Herrera University y Consultor Marketing online para empresas e instituciones como Generalitat Valenciana, Turismo Valencia, Caja Rural Mediterráneo, Ciudad Artes y las Ciencias, Terra Mítica, Amstel, o el Palau de la Música. además es miembro del Observatorio de Investigación en Medios Digitales.

ISABEL RAMIS
Community Manager de ACCIONA

Licenciada en Periodismo, es experta en comunicación digital y redes sociales trabajando con clientes del sector tecnológico como Windows Mobile o Recovery Labs. Su experiencia profesional ha estado siempre vinculada a la comunicación corporativa, desde que comenzara hace 6 años en el departamento de comunicación de PwC.

ISABEL LÓPEZ
Responsable Digital y Nuevas Tecnologías de Publips

Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad de Valencia. Profesora en el Máster de Publicidad y Comunicación Empresarial de ESIC y en el Máster de Comunicación Digital de la Universidad CEU Cardenal Herrera. Responsable del área digital de campanas para marcas como Amstel, Generalitat Valenciana, Agencia Valenciana del Turisme, Ciudad de las Artes y las Ciencias, Grupo CRM, 1880, Palau de la Música o Terra Mítica.

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